Приглашаем в команду специалиста технической поддержки по работе с ключевыми клиентами. 

Тебе предстоит досконально разобраться в нашем продукте: как устроена и работает система, чтобы в кратчайшие сроки отвечать на запросы ключевых клиентов компании. В дальнейшем отдел будет расширяться, что откроет для тебя перспективы карьерного роста в нашей компании.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений и консультирование клиентов на второй линии технической поддержки;
• Диагностика проблем (регистрация в системе, классификация, эскалация, проверка исполнения);
• Самостоятельный анализ исходных данных для выявления и решения проблемы;
• Ведение базы знаний (Confluence);
• Взаимодействие с командами разработки и тестирования.

Что мы ожидаем:

• Обязательно знание Linux на уровне пользователя: умение работать с командной строкой, знание базовых команд;
• Образование не ниже средне-специального (с техническим уклоном);
• Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом;
• Желание обучаться, старательность, внимание к деталям, работа в команде.

Будет плюсом:

• Понимание структуры открытых ключей (PKI);
• Знание одной из систем service desk.

Мы предлагаем:

• Светлый комфортный офис в БЦ «Собрание» (недалеко от ст. м.«Электросила»);
• Полное отсутствие бюрократии;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Конкурентный уровень «белой» заработной платы (обсуждается индивидуально);
• Ежегодная индексация заработной платы;
• ДМС и компенсацию 50% абонемента в спортзал через полгода работы.